Política de Privacidad
Conoce cómo protegemos y tratamos tus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
La presente Política de Privacidad (la "Política") tiene como finalidad regular el tratamiento de los datos personales que se recopilan, gestionan y almacenan como resultado de las interacciones que se realizan en este sitio web. Asimismo, tiene por objeto informar sobre las condiciones bajo las cuales dichos datos serán tratados, conforme a lo dispuesto en el artículo 18° de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable.
VAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A. es plenamente consciente de la importancia que reviste la protección de la privacidad y la confidencialidad de los datos personales. Por ello, asume el firme compromiso de respetar y proteger los datos personales a los que accede, en estricto cumplimiento de esta Política y de los principios que rigen el tratamiento de datos personales en el marco normativo peruano.
01 Identificación del responsable de tratamiento
El responsable legal por el tratamiento de los datos personales —incluyendo su recopilación, almacenamiento, uso, procesamiento, transferencia y cualquier otra acción vinculada— es VAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A. (VAL), identificada con R.U.C. N.º 20549008136 y con domicilio en Av. Camino Real N.º 390, Torre Central, piso 14, oficina N.º 1401, San Isidro, Lima.
02 Existencia de bancos de datos personales
VAL informa que cuenta con bancos de datos personales creados y gestionados bajo su responsabilidad, en los cuales se almacena la información personal recopilada a través de este sitio web. Estos bancos de datos tienen como finalidad permitir la adecuada gestión de los servicios, procesos y comunicaciones ofrecidos por este canal digital.
Dichos bancos de datos han sido debidamente declarados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a lo establecido por la normativa vigente. Los bancos de datos registrados en los que se almacena la información recopilada a través del presente sitio web son los siguientes:
| Denominación | Finalidad |
|---|---|
| Referidos | Contacto y prospección comercial con personas referidas por clientes y terceros. |
| Prospectos de Clientes | Captación de potenciales clientes, seguimiento comercial, envío de información y promoción de proyectos inmobiliarios. |
| Reclamos y Quejas | Registrar, atender y gestionar los reclamos de los consumidores, darles seguimiento y cumplir con las obligaciones legales en materia de protección al consumidor. |
| Usuarios Web | Gestionar consultas, solicitudes de contacto, propuestas comerciales (incluida la adquisición de terrenos), atención de clientes, así como realizar el seguimiento correspondiente y establecer contacto con los usuarios. |
| Postulantes | Recopilar, almacenar y gestionar la información de postulantes con el objetivo de evaluar sus perfiles y considerar su candidatura en procesos de selección actuales y futuros. |
03 Datos personales recopilados
Los datos personales que serán objeto de tratamiento son aquellos proporcionados a través del sitio web, los cuales resultan obligatorios y necesarios para procesar las solicitudes y brindar adecuadamente los servicios ofrecidos. En caso no se proporcione dicha información, no será posible ejecutar los servicios correspondientes.
Los datos recopilados incluyen: nombre, apellido, número de DNI, domicilio, número de teléfono y correo electrónico.
VAL declara que no recopilará ni tratará datos personales sin contar con el consentimiento expreso, libre, previo, informado e inequívoco de su titular, salvo en los casos permitidos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
04 Finalidad
Los datos personales recopilados serán utilizados por VAL para:
- Atender solicitudes de cotización, brindar información sobre proyectos inmobiliarios y realizar seguimiento comercial.
- Contactar al usuario por los medios indicados (teléfono, correo electrónico o WhatsApp).
- Atender consultas y requerimientos generales formulados a través de la web.
- Evaluar propuestas de venta de terrenos y gestionar contactos para su posible adquisición.
- Gestionar la atención al cliente, incluyendo consultas, incidencias y seguimiento de casos.
- Administrar el programa de referidos, incluyendo contacto con los referidos y gestión de beneficios.
- Atender postulaciones registradas a través del formulario "Trabaja con nosotros" y evaluar perfiles para procesos de selección.
- Atender y gestionar quejas o reclamos presentados a través del Libro de Reclamaciones.
- Enviar información comercial, promociones y publicidad, previa autorización del titular.
El envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias únicamente se realizará cuando el titular de los datos personales haya otorgado su consentimiento expreso, el cual se recaba mediante la marcación del check box habilitado para tal fin en los formularios correspondientes.
VAL garantiza que el tratamiento de los datos personales se limitará exclusivamente a las finalidades establecidas en esta Política.
05 Transferencias de datos personales y destinatarios
Para la ejecución de los servicios descritos y la atención de las solicitudes indicadas en la sección de Finalidad de la presente Política —con excepción de las actividades de promoción y publicidad—, la intervención de determinadas empresas vinculadas del grupo CONEXA resulta necesaria, en la medida que brindan soporte y respaldo a las actividades desarrolladas por VAL, participando en la estructuración, administración y gestión de los proyectos inmobiliarios y de los fondos que los sustentan. Dichas empresas se detallan a continuación:
| Tercero | Ubicación | Finalidad de la transferencia |
|---|---|---|
| Conexa Financial Group S.A.C. | Perú | Coordinación y gestión corporativa del grupo empresarial, incluyendo soporte en la estructuración y administración de proyectos inmobiliarios. |
| Conexa Wealth Management S.A. | Perú | Evaluación de oportunidades de inversión y gestión comercial vinculada a clientes y prospectos interesados en proyectos inmobiliarios. |
| Conexa Asset Management S.A. | Perú | Administración de fondos que respaldan los proyectos inmobiliarios, incluyendo gestión financiera, operativa y seguimiento de inversiones. |
| Val D0 S.A.C. | Perú | Empresa que forma parte del grupo de VAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A. |
| Val D1 S.A.C. | Perú | Empresa que forma parte del grupo de VAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A. |
| Val D2 S.A.C. | Perú | Empresa que forma parte del grupo de VAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A. |
| Neustadt S.A.C. | Perú | Empresa que forma parte del grupo de VAL DESARROLLOS INMOBILIARIOS S.A. |
Se informa que Optima CIC S.A.C., identificada con RUC N.º 20512664637, actuará como encargado de tratamiento, en el marco de la prestación de servicios a favor de la empresa, pudiendo acceder a datos personales para la gestión y atención de ventas, actividades comerciales y la ejecución de acciones de marketing. Dicho acceso se realizará bajo las instrucciones del titular del banco de datos personales y conforme a las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa vigente.
Fuera de estas transferencias, VAL no compartirá datos personales a nivel local o internacional sin el consentimiento expreso del titular, salvo que se trate de un requerimiento judicial o administrativo.
06 Plazo de conservación de los datos personales
Los datos personales recopilados serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron obtenidos. En particular, la información relativa al usuario será conservada durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, por el plazo de 5 años, salvo que el usuario solicite la supresión de sus datos y no exista una obligación legal que impida atender dicha solicitud. A lo largo de ese periodo, los datos se podrán poner a disposición de la administración pública con competencia en la materia, previa solicitud de los mismos por causa justificada.
Los datos personales proporcionados para fines promocionales se conservarán por un plazo máximo de 5 años contados desde la finalización de la relación comercial o hasta que el titular revoque su consentimiento, lo que ocurra primero, sin perjuicio de su derecho de oposición o supresión en cualquier momento.
07 Ejercicio de derechos
VAL informa sobre la posibilidad que le asiste al titular de los datos personales de invocar sus derechos de acceso (incluye portabilidad, en caso de corresponder), actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro y de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo, así como el de revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, los cuales pueden ser ejercidos directamente por él y, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a:
atencionalcliente@val.com.peLa solicitud debe contener los siguientes datos: nombre y apellidos del titular, domicilio a efectos de notificaciones, número del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte y petición motivada en la que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el titular de los datos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
08 Seguridad de los datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 16° de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, se informa que VAL ha adoptado las medidas de seguridad (legales, técnicas y organizativas) y de confidencialidad apropiadas para la categoría de los datos personales tratados, las cuales son necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
09 Vigencia y modificación de la presente Política
VAL se reserva el derecho a modificar esta Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio y se comunicará de ello al titular de los datos mediante correo electrónico.
