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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Proveedor — — · —

Hoja de reclamación — —

Establecimiento *

Si tu queja o reclamo es sobre un proyecto ya entregado, elige Oficina principal.

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres * Apellidos * Tipo de documento * N° de documento * Teléfono * Correo electrónico * Departamento * Provincia * Distrito * Dirección *

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo¹ Queja²

¹ Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. ² Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido *

4 Notificación Autorizo que la respuesta a mi reclamo o queja me sea notificada al correo electrónico consignado. Deseo que me contacten por teléfono. He leído y acepto la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. *

(*) Campos obligatorios.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Al enviar, recibirás una copia de esta hoja de reclamación en tu correo electrónico.

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